Voor u eindigt het project vaak met de oplevering. Voor ons markeert dit de start van een nieuwe fase en een langdurige relatie met uw bewoners. Met de intrek in hun woning worden ze klant van Celsias. Of het nou gaat om de huur/koop van een systeem of het leveren van energie; er is een relatie. Zij het in de vorm van een installatieonderhoudscontract of een leveringscontract voor duurzame stroom. In beide gevallen moet er een klantenadministratie opgezet worden. En moeten de communicatiekanalen werkend zijn. In alle gevallen moeten ze vanaf moment 1 tevreden klanten en ambassadeurs van Celsias worden. Daar gaan we voor.

In deze fase zetten we de volgende stappen:

• Exploitatie inrichten
• Afsluiten contracten met bewoners
• Bewonersinstructies geven (o.a. over Warmtewet)
• Proces aflezen meterstanden inrichten
• Automatische incasso inrichten
• Klantenservice en 24/7 storingsservice inrichten